如何投诉卖电脑的商家？

大家好！今天来跟你们分享一个让人hin生气的事情，就是我在买电脑时遇到的糟心事，话说前段时间，我兴高采烈地去了一家电脑店，想换一台新电脑，可是没想到，竟然遇到了无良商家！现在就来说说我是如何维权，以及如何投诉他们的过程吧。

发现问题

那天，我在店里看中了一款电脑，销售人员各种吹嘘，说得天花乱坠，我心想，应该没问题吧，就果断入手了，可是回到家后，发现电脑的性能并不如商家所说，而且还有严重的质量问题，这让我感到非常愤怒，感觉自己被欺骗了。

与商家协商

发现问题后，我第一时间联系了商家，想要退货，商家却以各种理由推脱，甚至说这是我自己的问题，这让我更加生气，决定要维权到底。

投诉途径

1、拨打消费者投诉热线

我国有专门的消费者投诉热线，大家可以拨打这个电话进行投诉，我第一时间拨打了这个电话，详细说明了情况，工作人员记录下来后，表示会尽快帮我处理。

2、12315投诉

大家可以在微信、支付宝等APP中搜索“12315”，进入投诉页面，根据提示填写相关信息，上传证据，然后提交投诉，我提交投诉后，很快就有工作人员联系我，了解情况。

以下是我整理的详细投诉步骤：

1、收集证据：保留购物小票、发票、转账记录、聊天记录等相关证据。

2、写明投诉理由：详细描述购买商品时遇到的问题，以及商家的不当行为。

3、选择投诉部门：根据商家所在地的不同，选择相应的工商部门。

4、提交投诉：将证据和投诉理由整理好后，提交给工商部门。

5、等待回复：提交投诉后，耐心等待工商部门的回复。

投诉心得

1、保持冷静：在投诉过程中，要保持冷静，理性对待，不要让情绪影响维权。

2、沟通技巧：与商家沟通时，要注意措辞，避免激化矛盾。

3、坚持维权：遇到无良商家，一定要坚持维权，不能妥协。

4、及时行动：发现问题后，要第一时间采取行动，以免错过最佳维权时机。

通过这次维权经历，我深刻地认识到，作为消费者，我们要学会保护自己的合法权益，以下是一些建议，希望大家能有所帮助：

1、购物时，尽量选择信誉良好的商家。

2、仔细查看商品详情，了解售后政策。

3、保留好购物凭证，以备不时之需。

4、学会运用法律武器，维护自己的权益。

希望大家在购物过程中，都能顺利避开陷阱，开心购物！如果不幸遇到问题，也要勇敢维权，让无良商家付出代价！加油！